ปี 2553 นักท่องเที่ยวจีนเพิ่มขึ้น 45%

ปี 2553 ที่ผ่านมาเป็นปีที่มีนักท่องเที่ยวจีนเดินทางมาเที่ยวในประเทศไทยเยอะมาก ที่ภูเก็ตเวลาผมไปซื้อของที่ห้างสรรพสินค้าทีไร ก็มักจะเห็นนักท่องเที่ยวจีนเดินกันขวักไขว่เต็มไปหมด ทำให้ผมอยากรู้ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่เราเห็นเดินกันมากมายนี้ จริง ๆ แล้วมีเท่าไร มากน้อยกว่าปีก่อนเท่าไร

ก็ไม่ยาก สมัยนี้มีข้อมูลอยู่มากมายบนอินเตอร์เน็ต หาให้เจอก็แล้วกัน

ผมได้ข้อมูลมาจากเว็บไซต์ของกรมการท่องเที่ยว (กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา) [1] ซึ่งมีสถิติเกี่ยวกับนักท่องเที่ยวและข้อมูลอื่น ๆ ให้ดาวน์โหลดหลายอย่าง ใครสนใจก็แวะไปดูได้นะครับ

ปี 2553 มีนักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางเข้ามาในประเทศไทยทั้งหมด 1,127,803 คน เทียบกับปี 2552 จำนวน 777,508 คน เพิ่มขึ้น 45.05%

นั่นเป็นตัวเลขจากกองตรวจคนเข้าเมืองทั่วประเทศ สำหรับจังหวัดภูเก็ตเอง ผมสนใจตัวเลขจำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเข้าพักตามโรงแรมต่าง ๆ ในจังหวัดด้วย โดยในปี 2553 มีนักท่องเที่ยวชาวจีนมาพักในจังหวัดทั้งหมด 131,109 คน เทียบกับปี 2552 จำนวน 69,053 คน เพิ่มขึ้น 89.87%

โดยภาพรวมพอจะสรุปได้ว่าปีที่แล้วการท่องเที่ยวไทยได้นักท่องเที่ยวจีนเพิ่มขึ้นมาก และโดยเฉพาะที่ภูเก็ตเพิ่มขึ้นเกือบ 90% ต้องเรียกว่า "บูม" เลยล่ะครับ

ผมไม่ใช่นักพยากรณ์จึงบอกไม่ได้ว่าการบูมนี้จะยังบูมต่อไปในปีนี้หรือเปล่า แต่อย่างน้อยเราก็มีตัวเลขของเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์แล้ว อาจจะทำให้บางคนคาดได้ว่าปีนี้จะเป็นอย่างไร

เดือนมกราคมปี 2554 มีนักท่องเที่ยวจีนเดินทางเข้ามาในประเทศไทย 129,805 คน เทียบกับเดือนเดียวกันของปี 2553 แล้วเพิ่มขึ้น 21.4% และในเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมามีนักท่องเที่ยวจีนเดินทางเข้ามา 152,852 คน เทียบกับเดือนเดียวกันของปี 2553 เพิ่มขึ้น 0.09%

เฉพาะในช่วงวันที่ 1-10 กุมภาพันธ์ ซึ่งเป็นช่วงวันหยุดยาวในเทศกาลตรุษจีนที่ผ่านมา มีรายงานข่าวว่ามีนักท่องเที่ยวจีนบินตรงมาจังหวัดภูเก็ตประมาณสี่หมื่นคน จนยอดจองห้องพักโรงแรมตามชายหาดเกือบเต็ม 100% [2]

ในรายงานข่าวชิ้นนี้ยังยืนยันสิ่งที่ผมรู้มาก่อนหน้านั้นคือ ปัจจุบันมีนักท่องเที่ยวจีนส่วนหนึ่งที่เดินทางมาเที่ยวด้วยตัวเองมากขึ้น ถึงแม้สัดส่วนในตอนนี้จะมีเพียง 10% แต่ผมเชื่อว่าจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะหากเรามีข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว ที่พัก ฯลฯ ให้เขาได้ศึกษาและวางแผนการท่องเที่ยวได้อย่างเต็มที่ และถ้าเป็นอย่างนั้น ปัญหานักท่องเที่ยวจีนถูกหลอกลวงทั้งจากทัวร์จีนหรือทัวร์ไทยน่าจะน้อยลงด้วยครับ

แล้วทั้งหมดนี้มันเกี่ยวอะไรกับบล็อกไชนีสเว็บทอล์คล่ะ ก็เกี่ยวตรงที่ถ้าเราจะทำเว็บไซต์ภาษาจีนหรือทำการตลาดออนไลน์ในประเทศจีน นักท่องเที่ยวเหล่านี้คือกลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจกลุ่มหนึ่งของเราเลยทีเดียว และผมคิดว่ามันยังมีช่องว่างอยู่เยอะมาก เพราะเว็บที่คนไทยทำส่วนใหญ่เป็นเว็บภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ ยังไม่ค่อยมีเว็บภาษาจีนสักเท่าไร

Renren (เหรินเหริน) คือ Facebook ของคนจีน

Renren.com ได้รับการกล่าวอ้างจากหลายแห่งว่าเป็นเว็บ Social network ที่ใหญ่ที่สุดของจีน ด้วยตัวเลขจำนวนสมาชิกกว่า 160 ล้านคน และกำลังจะเข้าระดมทุนในตลาดหุ้นที่อเมริกากลางปีนี้

ที่มาของเว็บไซต์สังคมออนไลน์แห่งนี้เริ่มต้นขึ้นในปี 2005 โดยนักศึกษากลุ่มหนึ่งที่เพิ่งจบจากมหาวิทยาลัยชิงหัว (มหาวิทยาลัยชั้นนำของจีนในกรุงปักกิ่ง) ได้สร้างเว็บไซต์ที่ชื่อว่า Xiaonei.com (เซี่ยวเน่ย - แปลตรง ๆ ว่าในโรงเรียน) สำหรับเป็นเวบสังคมออนไลน์ของกลุ่มเพื่อนในมหาวิทยาลัย ในขณะที่ Mark Zuckerberg บิดาของ Facebook เพิ่งสร้างเว็บไซต์ของเขาที่มหาวิทยาลัยฮาวาร์ดในอเมริกาได้เพียงหนึ่งปี

เว็บ Xiaonei.com มีหน้าตาคล้ายกับ Facebook มาก จนบางคนเรียกว่าเป็น Copycat ของ Facebook แต่มันก็ได้รับความนิยมสูงในกลุ่มนักศึกษาจีน ต้องขอบคุณรัฐบาลจีนที่บล็อคเว็บไซต์ Facebook ทำให้ Xiaonei ไม่ต้องแข่งขันกับเว็บต้นแบบของตัวเอง

ในปี 2006 เว็บ Xiaonei ถูกซื้อไปโดยบริษัท Oak Pacific Interactive และในเดือนสิงหาคม 2009 ได้เปลี่ยนชื่อเป็น Renren (เหรินเหริน - ทุก ๆ คน) รวมทั้งเปลี่ยนโดเมนเป็น www.renren.com

บริษัท Oak Pacific Interactive ยังเป็นเจ้าของเว็บ Social network อีกแห่งหนึ่งที่ชื่อว่า Kaixin.com (ไคซิน) ซึ่งตั้งขึ้นในปี 2008 และมีฐานสมาชิกประมาณ 7 ล้านคน ซึ่งต่อมา Oak Pacific Interactive ได้ประกาศรวมเว็บไซต์สองแห่งเข้าด้วยกัน โดยสมาชิกเว็บหนึ่งสามารถใช้งานเว็บไซต์อีกเว็บหนึ่งได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนซ้ำอีกครั้ง

เช่นเดียวกับ Facebook เว็บ Renren มีรายได้มาจากค่าโฆษณา ซึ่งมียอดขายโฆษณาเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัวในแต่ละปี บริษัทเริ่มขายพื้นที่โฆษณาครั้งแรกในปี 2008 และมีการคาดการณ์ว่าจะมียอดขายโฆษณาสูงถึง 13,000 ล้านเหรียญในปี 2014

ด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์ Renren.com จึงเป็นที่สนใจอย่างมากของนักการตลาดและเอเยนซี่โฆษณาที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายในประเทศจีน

ผมได้ทดลองสมัครเป็นสมาชิกของเว็บ Renren.com ดูเหมือนกัน น่าสนใจตรงที่ผมสามารถระบุที่อยู่เป็นประเทศไทย และมีชื่อมหาวิทยาลัยในประเทศไทยให้เลือกในโปรไฟล์ด้วยครับ นอกจากนี้ผมยังเห็นดาราไทยหลายคนมี Fan page อยู่ในนั้นแถมมีแฟน ๆ ชาวจีนเยอะซะด้วย

หากคุณเชี่ยวชาญการทำตลาดบน Facebook อาจจะนำมาประยุกต์ใช้กับ Renren เพื่อทำการตลาดในประเทศจีนบ้าง อาจจะเวิร์คก็ได้ ของแบบนี้มันต้องลอง

Club Med ติดอันดับในหน้าแรกของ Baidu

ตอนที่ผมเขียนบทความเรื่อง "เว็บไซต์ภาษาจีน จำเป็นด้วยหรือ" นั้น ผมได้ทดลองค้นหาคำว่า 普吉岛 (แปลว่าภูเก็ต) บนเว็บไซต์ Baidu ซึ่งเป็น search engine อันดับหนึ่งในประเทศจีน เพื่อจะดูว่ามีเว็บไซต์ธุรกิจของภูเก็ตอะไรบ้างที่ติดอันดับ ผมพบว่าในหน้าแรกของผลการค้นหาส่วนใหญ่จะเป็นเว็บไซต์ของบริษัทเอเย่นต์จีนที่ขายแพ็คเกจทัวร์ รับจองโรงแรม หรือตั๋วเครื่องบิน แต่มีเว็บไซต์โรงแรมเพียงหนึ่งเดียวเท่านั้นที่ติดอันดับ คือ เว็บไซต์ของโรงแรม Club Med (Club Méditerranée)

ตอนนั้นผมก็สงสัยอยู่เหมือนกันว่าอะไรทำให้ Club Med ลงทุนลงแรงทำเว็บไซต์เวอร์ชั่นภาษาจีนและโปรโมทจนสามารถติดอันดับอยู่ในหน้าแรกของ Baidu ได้ ทั้ง ๆ ที่เป็น keyword คำว่าภูเก็ตในภาษาจีน มาวันนี้ผมจึงพยายามหาคำตอบนั้นผ่าน Google จึงได้พบรายงานข่าวชิ้นนึงที่น่าสนใจ จึงขอนำมาเล่าสู่กันฟังครับ

เป็นรายงานข่าวในเว็บไซต์ Hotel News Resource ลงไว้ตั้งแต่กลางเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว ระบุว่ากลุ่มทุนยักษ์ใหญ่ของจีนที่ชื่อว่า Fosun ได้ซื้อหุ้นของ Club Med ไปถึง 7.1% ซึ่งมากพอที่จะทำให้ Fosun กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่รายหนึ่งที่สามารถเข้าไปมีส่วนในการกำหนดทิศทางการลงทุนของ Club Med ได้ โดยจะมีผู้แทนจาก Fosun เข้าไปนั่งอยู่ในบอร์ดบริหารของ Club Med ด้วย

ที่น่าสนใจก็คือ ในรายงานข่าวชิ้นนี้ยังได้วิเคราะห์ถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดการท่องเที่ยวในประเทศจีนเอาไว้ด้วย นอกจากตลาดท่องเที่ยวภายในประเทศจีนเองที่สร้างรายได้สูงถึง 1 ล้านล้านหยวนในปี 2009 แล้ว จำนวนนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางไปเที่ยวต่างประเทศ (outbound) ก็สูงมากถึง 40 ล้านคน ซึ่งจำนวนนักท่องเที่ยวขาออกที่มหาศาลขนาดนี้ย่อมนำมาซึ่งโอกาสทางธุรกิจสำหรับรีสอร์ทของ Club Med ที่มีอยู่ทั่วโลกด้วย

Club Med นั้นได้ให้ความสนใจต่อตลาดนักท่องเที่ยวจีนมาหลายปีแล้ว โดยได้เข้าไปตั้งหน่วยขายไว้ตั้งแต่ปี 2003 ซึ่งเป็นปีแรกของการเปิดตลาดท่องเที่ยวในประเทศจีน และปัจจุบันได้มีสำนักงานอยู่ทั้งในปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ กวางเจา และเฉิงตู ทำให้ในปี 2009 โรงแรม Club Med มีฐานลูกค้าในจีนมากถึง 23,000 ราย และได้ตั้งเป้าเอาไว้ว่าจะมีลูกค้าจีนมากถึง 2 แสนคนในปี 2015

ส่วน Fosun ซึ่งเป็นกลุ่มทุนขนาดใหญ่ที่มีการลงทุนในหลายอุตสาหกรรมในจีน มีเครือข่ายธุรกิจอยู่มากมาย จึงมีส่วนช่วยอย่างมากต่อการเพิ่มยอดขายและขยายตลาดของ Club Med ในประเทศจีน ดังนั้น จึงไม่ใช่เรื่องแปลกอะไรที่เว็บไซต์ภาษาจีนของ Club Med จะติดอันดับในหน้าแรกของผลการค้นหาบน Baidu

ก็เป็นอีกเืรื่องนึงของธุรกิจยักษ์ใหญ่ทำการตลาดระดับโลกที่สนใจตลาดจีนด้วย สำหรับธุรกิจโรงแรมขนาดกลางหรือเล็กคงไม่ใช่คู่แข่งกันโดยตรงอยู่แล้ว ผมเชื่อว่ายังมีนักท่องเที่ยวจีนระดับกลางอีกมากที่มองหาโรงแรมในระดับที่เหมาะสมกับกำลังซื้อของเขา ปัญหาอยู่ที่ว่าจะทำยังไงให้พวกเขาหาเราเจอได้ง่ายขึ้น และคงจะดียิ่งกว่าถ้าเขาสามารถติดต่อเราได้โดยตรง ไม่ต้องผ่านตัวแทนนายหน้านะครับ

ที่มา hotelnewsresource.com เรื่อง Club Mediterranee and Fosun Announce a Global Strategic Partnership in China

แปลเว็บไซต์เป็นภาษาจีน ให้ใครแปลดี?

สมมติว่าคุณได้อ่านบทความที่ผ่านมาของผม หรืออาจได้รับคำบอกเล่าจากคนอื่น ๆ จนเกิดความเชื่อแล้วว่าเว็บไซต์ของคุณควรจะมีภาคที่เป็นภาษาจีนกับเขาบ้าง ปัญหาที่ตามมาก็คือจะหาใครมาแปลเนื้อหาเว็บไซต์เป็นภาษาจีนดี

แม้ว่าตัวผมเองจะเคยเรียนภาษาจีนและเคยไปทำงานในประเทศจีนอยู่หลายปี แต่ขอบอกตามตรงว่าถ้ามีคนมาเสนองานแปลเว็บไซต์เป็นภาษาจีนผมยังไม่อยากรับแปลเองเท่าไหร่ เพราะผมรู้ตัวดีว่าผมไม่มีทางเขียนภาษาจีนได้เหมือนกับที่คนจีนเขาเขียนกัน โดยเฉพาะเป็นภาษาที่ใช้กันบนเว็บไซต์เชิงธุรกิจ ซึ่งต้องคำนึงถึงการใช้ถ้อยคำที่ถูกต้องและสอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดด้วย

งานแบบนี้มันก็คล้าย ๆ กับเวลาฝรั่งจะหาคนแปลเอกสารจากภาษาอังกฤษไปเป็นภาษาไทยนั่นแหละ ผู้แปลที่เหมาะสมที่สุดควรจะเป็นคนไทยที่รู้ภาษาอังกฤษดี และจะยิ่งดีขึ้นไปอีกหากมีประสบการณ์หรือมีความเข้าใจในธุรกิจของผู้ว่าจ้างด้วย

สำหรับงานแปลเว็บไซต์เป็นภาษาจีน ผมคงเลือกที่จะให้เพื่อนคนจีนแปลให้มากกว่าที่จะแปลเอง แต่ผมอาจจะตกแต่งแก้ไขถ้อยคำบางคำที่เป็นลักษณะพิเศษเฉพาะของประเทศไทย หรือปรับให้เหมาะสมกับการโปรโมทเว็บไซต์ได้บ้าง

หากว่าเว็บไซต์ที่คุณจะแปลเป็นเพียงเว็บไซต์เล็ก ๆ และไม่จำเป็นต้องละเอียดละออในการแปลมากนัก ก็อาจจะคุยกับครูสอนภาษาจีนของลูกคุณ หรือติดต่อครูจีนที่มาสอนภาษาในบ้านเราก็ได้ หาคนที่รู้ภาษาอังกฤษพอใช้ได้นะครับ แล้วคุณเองก็ต้องเตรียมต้นฉบับที่เป็นภาษาอังกฤษให้เขาด้วย เว้นแต่ว่าผู้แปลของคุณจะรู้ภาษาไทยด้วย ซึ่งผมว่ามีน้อยมากนะที่คนจีนจะรู้ภาษาไทยถึงขั้นอ่านออกเขียนได้น่ะ

ลืมไปได้เลยสำหรับคนที่กำลังคิดว่าจะใช้ Google translate หรือซอฟท์แวร์อื่น ๆ ในการแปลเว็บไซต์ ขนาดใช้คนที่รู้เรื่องแปลยังผิดเพี้ยนได้ แล้วนับประสาอะไรกับโปรแกรมที่แปลได้แค่เป็นคำ ๆ เท่านั้น ถ้าไม่อยากให้เว็บไซต์ของคุณมีอาการอย่างเดียวกันกับ "ซับนรก" ในซีดีก๊อปปี้หนังต่างประเทศถูก ๆ ล่ะก็ หาคนเป็น ๆ มีชีวิตจริง ๆ มาแปลดีกว่าครับ

บทความที่เกี่ยวข้อง

แปลเว็บไซต์เป็นภาษาจีน ต้องแปลทั้งเว็บเลยหรือเปล่า?

เว็บไซต์ภาษาจีน จำเป็นด้วยหรือ?

ถ้าผมเปิดอู่ซ่อมรถเล็ก ๆ แถวชานเมือง หรือเปิดร้านกาแฟแถวตลาดในเมือง ก็ไม่มีความจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ภาษาจีนให้ยุ่งยากหรอกครับ แม้แต่เวบไซต์ภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษก็ไม่จำเป็นเหมือนกัน แต่ถ้าผมมีโรงแรมบูติคเล็ก ๆ สักแห่ง ตั้งอยู่ในแหล่งท่องเที่ยว เช่น ป่าตอง กะตะ กะรน และมีนักท่องเที่ยวชาวจีนมาเที่ยวกันเยอะมาก คงจะดีไม่น้อยหากว่านักท่องเที่ยวชาวจีนเหล่านั้นสามารถหาเว็บไซต์ของผมเจอตั้งแต่พวกเขาเริ่มวางแผนจะมาเที่ยวเมืองไทย และสามารถจองห้องพักล่วงหน้าได้โดยตรงโดยใช้ภาษาของเขาเอง

เมื่ออาทิตย์ที่แล้วผมได้รับงานแปลเล็ก ๆ ชิ้นนึงจากร้านสปาในเมืองภูเก็ต เป็นงานแปลรายการเมนูสปาเป็นภาษาจีน ผมถามเจ้าของร้านว่าลูกค้าของเขาส่วนใหญ่เป็นคนจีนอย่างนั้นหรือ เขาบอกว่าส่วนใหญ่เป็นฝรั่ง ประมาณ 50% รองลงมาเป็นคนจีน 30% และอีก 20% เป็นคนไทย แต่ในเมนูของเขามีแต่ภาษาอังกฤษกับภาษาไทย ปีนี้มีนักท่องเที่ยวจีนเข้ามาเที่ยวภูเก็ตเยอะมาก และเขาคิดว่าแนวโน้มจะมีมากขึ้นไปอีก ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลดีที่เขาอยากได้เมนูภาษาจีนไว้ใช้งานด้วย

ถ้าจะถามผมว่าจำเป็นด้วยหรือ ผมคงตอบแทนเจ้าของไม่ได้ มันขึ้นอยู่กับว่าเขาประเมินคุณค่าของส่วนนี้อย่างไร และก็ขึ้นอยู่กับราคาที่เขาต้องจ่ายเพื่อให้ได้มันมาด้วย บางทีถ้ามันแพงเกินไปเขาอาจจะรอไปก่อนก็ได้

ผมว่าก็คล้าย ๆ กันกับกรณีเว็บไซต์นะครับ หากธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ และลูกค้าส่วนหนึ่งของคุณเป็นคนจีน หรืออาจจะยังไม่ใช่ลูกค้าแต่เป็นกลุ่มที่คุณคาดหวังจะให้มาเป็นลูกค้าของคุณ แม้จะไม่ใช่กลุ่มลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่สุด แต่ถ้ามีสัดส่วนมากพอ คุณก็อาจจะคิดเหมือนเจ้าของร้านสปาท่านนี้ก็ได้

ไม่จำเป็นต้องยกตัวเลขประชากรจีนที่ใช้อินเตอร์เน็ตเป็นหลักสิบล้านร้อยล้านมาเบิกตาให้ลุกวาวหรอกครับ เอาแค่ว่าในจำนวนนักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลมาเที่ยวภูเก็ตที่เราเห็น ๆ กันอยู่นี้ ให้มีสัก 5% หรือ 10% รู้จักธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องผ่านนายหน้าตัวแทนใด ๆ เท่านี้ผมก็ว่าคุ้มค่าแล้วกับการมีเว็บไซต์ภาษาจีนแบบพื้นฐานไว้สักเว็บนึง

ผมลองค้นหาเว็บของธุรกิจในภูเก็ตที่มีเว็บภาษาจีนแล้ว พบว่ามีไม่มากเท่าไหร่ครับ ส่วนใหญ่จะเป็นเว็บโรงแรมระดับโลกที่มักจะมีหลายภาษาอยู่แล้ว แต่ก็มีเว็บท้องถิ่นบางเว็บเหมือนกัน อย่างเว็บ Suanluang Wedding ทำได้เหมือนกับเว็บจีนมากทีเดียว มีเพลงจีนให้ฟังด้วยครับ

Club Med Phuket

Marriott Phuket

Banyan Tree Phuket

Millennium Phuket

Phuket Fantasea

Thavorn Beach Village & Spa

Woraburi Phuket

Suanluang Wedding Studio